Algemene voorwaarden
Verblijfsvoorwaarden
A : Bij aankomst kan het logementtype betrokken worden vanaf 16u00 en bij vertrek moet het logementtype vrij zijn voor 10u00.
De garages zijn beschikbaar van 14u00 tot 13u59.
B : Bij aankomst dient het resterende bedrag van de reservering betaald te worden.
Bij online reserveringen behouden wij het recht om het bedrag van de reservering van de kredietkaart te debiteren
van zodra kostenloos annuleren niet meer van toepassing is.
Indien wij de dag voor aankomst geen voorschot noch een geldige kredietkaart doorkregen hebben wij het recht uw reservatie te annuleren,
dit is geldig voor alle soorten reservaties (telefonisch, e-mail of online )
C : De waarborgen te betalen bij aankomst: € 10 cash per garagesleutel. Deze waarborg wordt slechts terugbetaald indien de sleutel op tijd wordt terugbezorgd.
Indien u in onze vakantiewoningen verblijft is er steeds een waarborg van 20 € cash per sleutel.
D : Vrijwillig annuleringsfonds enkel geldig bij boekingskanaal " receptie " :
€ 20 per logement verblijf van 1-7 nachten
E : Administratiekosten bij het opmaken van een factuur: € 10 / logement
F : De verblijfsperiode in vol pension begint met het avondmaal bij aankomst en eindigt met het middagmaal op de dag van vertrek.
Een middagmaal bij aankomst kan aangevraagd worden.
G : Eens een verblijfsperiode is aangevangen worden de niet genomen maaltijden nooit terugbetaald.
In ernstige omstandigheden worden niet genomen maaltijden met afhouding van 1/3 en minimum 1 dag pension terugbetaald.
Logies worden nooit terugbetaald bij vervroegd vertrek.
Reeds gereserveerde garages kunnen niet geannuleerd worden.
H : Enkel prijzen vermeld in de brochure zijn geldig , ook al gebeurt er een individuele fout via e-mail of onze reserveringspagina.
Mochten er toch fouten of vergissingen in uw voorlopige - of eindafrekening voorkomen,
dan kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.
I : Annulatievoorwaarden volgens boekingskanaal:
Boekingskanaal "receptie" : ( telefonisch / per e-mail / per brief of persoonlijk aan het onthaal)
Vrijblijvende deelneming in het annuleringsfonds, waardoor bij een gewettigde annulering (medisch attest en minimum 2 dagen voor aankomst) enkel de administratiekost en annuleringsfonds in rekening worden gebracht. Bij een gewettigde annulering (medisch attest) van een verblijf, wordt het reeds betaalde voorschot slechts terugbetaald mits deelgenomen werd aan het annuleringsfonds en mits aftrek van de annulatie – en administratieve kosten.
Boekingskanaal "eigen website" : www.sandeshoved.be
Annuleringsvoorwaarden (< 4 logementen ) :
- Kosteloos annuleren tot 4 dagen op voorhand
Kostenloos annuleren is niet van toepassing indien u gebruik maakt van een kortingscode of promotie / actieprijs
- 3 dagen voor aankomst of in geval van NO SHOW: het volledige saldo zal in rekening worden gebracht.
Indien u een reservatie maakt aan een actie/promotieprijs of vouchers aankoopt ,
gelden de voorwaarden zoals vermeld op de actiepagina / e-mail en niet bovenstaande voorwaarden.
Kosteloos annuleren is niet mogelijk bij een actie/promotieprijs zoals Vakantieveilingen, Groupon, Social deal, Outspot, Flair.
Uiteraard bekijken wij elke annulatie per geval en zoeken naar de beste oplossing voor beide partijen
Boekingskanaal Partners: (o.a. Booking.com, Trivago, Agoda, etc...)
Annulatievoorwaarden van de desbetreffende partner zijn van toepassing en niet onderhandelbaar.
J : Brandkoffertjes: € 5,00 per verblijf. De directie is niet aansprakelijk voor diefstal op het logiestype of in de gemeenschappelijke bergplaatsen.
K : Kinderbed: € 15 per periode of kinderstoel: € 15 per periode, voor onze vakantiewoningen zijn andere tarieven van toepassing.
L : Voor de hond: + € 10 per nacht. (niet toegestaan in het hotelrestaurant).
Assistentiehonden daarentegen zijn gratis en wel toegestaan in het restaurant.
M : Handdoeken en hotelservice zijn inbegrepen in alle hoteltarieven.
N : Als klant brengt u zelf volgende zaken mee: keukenhanddoeken en matrasbeschermers voor de bedden van de kleintjes, schoonmaak– en afwasproducten.
O : De reservatiedienst van het hotel wijst de kamers, studio’s en/of appartementen toe in functie van het beschikbare aanbod en de samenstelling van de familie of de groep.
P : Hotelservice omvat geen afwas- of opruimdienst
Q : De directie behoudt zich het recht om een gereserveerd logiestype verder te verhuren, zo dit niet betrokken wordt binnen de 24 uur na het ingaan van de gevraagde periode, uitgezonderd indien het hotel vooraf verwittigd wordt van een uitgestelde aankomst. In geen geval gebeurt er een terugbetaling.
R : Het hotel is niet verantwoordelijk voor verloren of vergeten voorwerpen en worden dan ook niet opgestuurd.
S : Bij opmerkingen over uw verblijf horen wij dit graag ter plaatse. Dan kunnen wij dit onmiddellijk oplossen of rechtzetten. Een beëindigd verblijf kan niet meer betwist worden.
T : Annulatie voorwaarden groepen ( vanaf 5 logementen ) :
Voorwaarden zeeklassen :
Annulatie voorwaarden Isara, Slikke, Schorre :
Wanneer de huurder opzegt meer dan 1 week voor de bevestigde aankomstdatum,
bedraagt de opzeggingsvergoeding 75 % van deze verblijfskost.
Wanneer de huurder minder dan 1 week voor de bevestigde aankomstdatum annuleert,
bedraagt de opzeggingsvergoeding 100 % van de verblijfskost.
U : Indien u een reservatie maakt of vouchers aankoopt via één van onze partners gelden de voorwaarden zoals vermeld op de actiepagina en niet bovenstaande voorwaarden.
V : Alle prijzen zijn steeds exclusief de gemeentelijke logiestoeslag van € 2 per persoon vanaf 12 jaar/nacht.
W : Het lezen van bovenstaande opmerkingen en voorwaarden houdt de aanvaarding van deze in.
Voor onze vakantiewoningen zijn de voorwaarden op onderstaande link van toepassing :
Toepasselijk recht :
Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch Recht. Bij eventuele geschillen is uitsluitend de rechtbank van Veurne bevoegd.
Voor toepasselijkheid van de algemene voorwaarden is niet vereist dat de andere partij de inhoud van de algemene voorwaarden kende en er hoeft ook niet over te worden onderhandeld.
De wet bepaalt dat algemene voorwaarden tot stand komen door aanbod en aanvaarding hiervan door de partijen die een overeenkomst sluiten.